[原创]用友超客“两加两减”解决传统企业与互联网融合2015/10/26 12:02:24楼主

芬芳

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1014日,国内规模最大云计算和大数据盛宴在杭州云栖小镇拉开帷幕。作为云栖大会重要组成部分,企业级软件市场老牌巨头用友网络携手业内人士主办专场高峰论坛,探究企业互联网发展之路。

作为用友集团旗下第一家独立互联网公司,用友超客全面展示了基于互联网运营模式的CRM产品超客营销及企业社交及协同服务产品企业空间。基于20多年的企业服务行业的积累,自称为“学习者和追赶者”的用友超客对当下火热的企业级市场仍然有着不一样的看法和感受。

用友超客定位于为企业提供基于互联网运营模式的CRM、企业社交协同服务,帮助企业连接员工、连接客户与消费者、连接供应商与合作伙伴、连接社会数据资源,实现社会化商业。

在一场由用友主办的被挤得水泄不通的“互联网+‘化学反应’——企业互联网路径与实践”高峰论坛上,在管理软件和移动互联网方面均有丰富经验的傅强表示,在企业互联网时代,要让传统企业与互联网发生化学反应,必须采取“两加两减”这个手段。

首先要加的就是用户体验。以前管理软件应用时代,通常员工都是被动、强迫式的采用,而互联网时代,用户体验非常重要,具有良好用户体验的应用,用户会千方百计追求,微信就是典型的例子;而一切没有良好用户体验的应用都会受到抵触和淘汰,更谈不上应用效果。另一个加就是聚合。包括人的聚合也包括信息的聚合,聚合带来的是数据的服务,数据中蕴涵着企业经营决策的重要价值。这在以前的管理软件很难做到的。

  傅强举例说,一家做家电的日资企业在全国拥有数以万计的终端,虽然每个终端会聚了重要的销量、价格信息,但总部没有办法集中获取,导致决策不及时、不准确。在采用了一个基于手机的信息采集系统后,情况得以彻底改观,。

说到减法,首先要减的是繁琐的流程。在ERP时代,流程复杂、效率低下。在互联网时代,一切都要简化。另外一个减就是简化终端的显示内容,提出无关信息,强化用户体验。

作为互联网企业,用友超客提供的产品与服务始终围绕用户做加减法。

诚如用友网络CTO龙庚所说,在企业给用户传递价值环节做减法,在创造价值的环节让用户参与进来做加法,最终给用户带来更好的个性化的产品体验,终极目标就是为客户创造价值。

 

 


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